2015-12-07 09:36:53   来源:商丘日报
0
0

 “电话刚挂断,扣款短信就来了。不用输密码、不用动态验证码,钱就扣走了,这流程也太简单了吧?”昨日,福州市民黄先生反映,收到银行推销电话称,买羊年纪念币送国画,经不住业务员的“攻势”,他在电话中同意购买。本以为只是口头答应,未实际操作购买,可没想到,电话刚一挂断,扣款短信“接踵而来”,在没有输入密码等二次确认的情况下,9900元就被划走。

  (12月4日《海峡都市报》)

  遭遇过银行电话推销的客户不少,很多人感觉银行有“强卖”的味道。据银行人员介绍,按照电销流程,在确认客户同意购买,并明确付款方式后,将发送短信作为“扣款凭证”,交易达成。过程中,无需输入密码或动态验证码等二次认证。这么规定,无非是为了方便银行推销,但对于客户来却说,却是有一种安全无保障的感觉。

  近年来,通过改号软件,冒充相关部门或单位进行电话诈骗的案件屡有发生。即便是电话推销的银行工作人员是真实的,也往往让人生疑,毕竟客户很难识别真假。

  面对电话推销,银行想到的都是如何方便自己,虽然律师也说了,电话录音具有同样法律效力,双方在电话中达成的合同是有效的,但银行的业务员必须在电话中明确告知客户:同意购买后,将自动扣款。可问题是,银行在电话推销过程中,则多数不会明确告诉客户,多是游说客户购买,一旦客户表示购买意向,立马划钱。这种未经客户确认的快速划钱方式,让客户没有安全感。

  调查发现,77%的受访市民收过自称银行或财务公司人员的电话推销,大家认为,对于银行电话推销,应该完善程序。一方面划钱不能那么容易,要给客户有一定的时间思考确认,更要给客户一种安全感;另一方面银行电话推销不能无节制,有的客户称天天收到银行电话推销的电话,甚至推销人员不达目的不罢休,让客户不堪其扰,最终被逼答应。

  “口头同意被扣钱”的银行电话推销太“任性”了,需要立下规矩。当然,立规矩不能由银行说了算,需要经过相关的法定程序,如此,才能保障客户的资金安全和买卖自由。

编辑:康国波

更多新闻!欢迎扫描下方二维码关注商丘新闻网官方微信(sqrtv_com)。

新浪新闻

相关阅读

最新